“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
走着找:好评
出差在这,感觉服务员态度最好了,笑声不断,阳光积极,餐厅饭菜也很好吃~但是现在的季节最好祝阳面,否则太冷,温差4~5度~不过值得推荐!
会员2360:好评
非常不错,环境好,服务不错,很干净,下次还会住
会员4279:好评
本以为带??的酒店会环境好些,挺失望的,厕所反味厉害,毛巾浴巾很破旧,屋内设施陈旧。